| 问：USB与电脑连接无法提示停止 |
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| 答：关闭任何可能访问本产品的程序，包括Windows-资源管理器，如果依然无效，可关闭所有程序，等待20秒之后重新尝试试用断开连接，如果仍然无法得到解决问题，您可以使用POWER键关闭本产品，然后断开USB数据连接线。 |
| 问：媒体库中无法看到文件 |
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| 答：本机只显示所支持的文件，在使用媒体库之前，必须先更新，以便系统建立和更新媒体库索引文件，否则在媒体库中无法看到没有文件。 |
| 问：播放时如何开启背景音乐： |
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| 答：播放图片时、按菜单键即可选择背景音乐。如果在图片文件夹实现不了。可以在浏览器进入试试，图片和音乐放在同一个文件上播放。 |
| 问：文件浏览无法看文件 |
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| 答：在本机只显示所支持的文件，请确认正确的浏览模式查看您的文件，立即使用正确的过滤方式查看音乐、电影、或者图片。 |
| 问：机器禁止图标不能录像 |
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| 答：硬盘先通过播放器USB连接到电脑上格式化分区,再连接电视上在本机系统格式化硬盘,就可以录制了.因为录制功能要在本机格式化才能录制. 本机格式化就会显示一个大的分区,系统格式是NTFS格式. |
| 问：升级失败 |
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| 答：请在官网上下载最新的固件并重新升级，如果您未升级过BOOT软件，请在新固件升级前先升级好boot固件。具体的流程在官网下载中心有详细说明。 |
| 问：开机怎么没图象或出现异色？ |
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| 答：1，配线是否正常连接，请严格按照说明书中的方法连接配线颜色要相同； 2，主机视频输出与显示设备不匹配，请按一下遥控上的切换视频输出模式，及制式是否匹配。 3，显示输入是否设置为接受主机信号，请切换合适的显示设备视频输入模式； 4，视频线有没有效连接，请重新连接视频线。 |
| 问：固件升级方法 |
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| 答：版本说明： 1、升级旧版本的BOOT，更新至最新的 0126L相应机型的版本。 2、准备工作：将这三个文件放在U盘的根目录，并确保该U盘能够正常被您所使用的播放器识别。（将播放器开机后，能在播放器中找到U盘即可正常识别。）完全关闭播放器的电源，（安全关机后，拔下电源。） 3、升级步骤：将装有boot升级文件（文件名为package_MP.tar）的u盘插入未联通电源的播放器。按住电源按键不要松开，然后插入电源。此时播放器会自动开机。然后直到您开到开机MELE的开机LOGO 即可松开电源按键。（30秒左右）（注意：在此过程中会U盘的数据灯会不断闪烁）。如果画面长时间停留在开机界面，请尝试拔下USB，然后更换到另一个USB接口。）在U盘的数据等开始闪烁后，就会自动进入升级模式。升级过程大约持续1分钟左右，请您耐心等待！在此过程中，请不要关闭播放器电源，或者关闭播放器。升级成功后播放器会自动重启。 注意事项： 1、升级过程需要15S左右。 2、只能通过长按POWER键升级，不能通过SETUP界面下升级。 3、升完Bootloader后，有时候会出现不断重启或黑屏的情况，请通知客户重新拷贝USB软件，升级USB软件后即可恢复正常。 4、升级过程中不要断电。 5、不要混淆不同客户、不同平台的升级工具。 |
| 问：电脑找不到移动硬盘或无盘符，怎么办？ |
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| 答：A，硬盘初次使用，未格式化，请重新硬盘格式化。 B，检查USB线与电脑机子两边的接口是否连接太松，如果连接没有问题的话，有可能是在系统的BIOS设置中没有将USB接口激活，您需要重新启动电脑，进入BIOS设置，并将USB接口激活，一般此种情况很少发生。 C，确认USB线没有问题,在其它设备上可以正常使用。 D，进入设备管理中查看该设备是否正常；进入设备管理中查看，通用串行总线下是否有带USB标符，如果有请重新启动电脑，如果没有带USB标符。再查看是否其它未知设备或者其它设备有没有删出，导致无法识别，点击刷新，等待片刻，即再次弹出安装向导，依照安装向导完成后续安装方法即可。 E，2.5寸硬盘播放器不要把USB线连接机箱前置USB接口，应插入电脑主板后面的USB接口，以免USB供电不足。 |
| 问：遥控器怎么无法工作 |
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| 答：1、先用手机摄像头对准遥控器发射灯，按遥控器按键，手机屏幕不亮说明遥控或电池不通电。电池没有电或者电力不足，请安装新电池，确保使用相同尺寸的电池； 2、电池没有安装好，请按照说明书中的方法重新装电池； 3、遥控器没有正确指向主机的接受端，请对准主机接受端重新操作一次； 4、距离太远或者角度太大，遥控距离7米以内，角度为正负60度； 5、遥控器与主机之间有障碍物，劈开障碍物，重新操作。 |
| 问：USB与电脑连接无法提示停止 |
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| 答：关闭任何可能访问本产品的程序，包括Windows-资源管理器，如果依然无效，可关闭所有程序，等待20秒之后重新尝试试用断开连接，如果仍然无法得到解决问题，您可以使用POWER键关闭本产品，然后断开USB数据连接线。 |
| 问：媒体库中无法看到文件 |
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| 答：本机只显示所支持的文件，在使用媒体库之前，必须先更新，以便系统建立和更新媒体库索引文件，否则在媒体库中无法看到没有文件。 |
| 问：播放时如何开启背景音乐： |
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| 答：播放图片时、按菜单键即可选择背景音乐。如果在图片文件夹实现不了。可以在浏览器进入试试，图片和音乐放在同一个文件上播放。 |
| 问：文件浏览无法看文件 |
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| 答：在本机只显示所支持的文件，请确认正确的浏览模式查看您的文件，立即使用正确的过滤方式查看音乐、电影、或者图片。 |
| 问：机器禁止图标不能录像 |
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| 答：硬盘先通过播放器USB连接到电脑上格式化分区,再连接电视上在本机系统格式化硬盘,就可以录制了.因为录制功能要在本机格式化才能录制. 本机格式化就会显示一个大的分区,系统格式是NTFS格式. |
| 问：升级失败 |
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| 答：请在官网上下载最新的固件并重新升级，如果您未升级过BOOT软件，请在新固件升级前先升级好boot固件。具体的流程在官网下载中心有详细说明。 |
| 问：开机怎么没图象或出现异色？ |
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| 答：1，配线是否正常连接，请严格按照说明书中的方法连接配线颜色要相同； 2，主机视频输出与显示设备不匹配，请按一下遥控上的切换视频输出模式，及制式是否匹配。 3，显示输入是否设置为接受主机信号，请切换合适的显示设备视频输入模式； 4，视频线有没有效连接，请重新连接视频线。 |
| 问：固件升级方法 |
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| 答：版本说明： 1、升级旧版本的BOOT，更新至最新的 0126L相应机型的版本。 2、准备工作：将这三个文件放在U盘的根目录，并确保该U盘能够正常被您所使用的播放器识别。（将播放器开机后，能在播放器中找到U盘即可正常识别。）完全关闭播放器的电源，（安全关机后，拔下电源。） 3、升级步骤：将装有boot升级文件（文件名为package_MP.tar）的u盘插入未联通电源的播放器。按住电源按键不要松开，然后插入电源。此时播放器会自动开机。然后直到您开到开机MELE的开机LOGO 即可松开电源按键。（30秒左右）（注意：在此过程中会U盘的数据灯会不断闪烁）。如果画面长时间停留在开机界面，请尝试拔下USB，然后更换到另一个USB接口。）在U盘的数据等开始闪烁后，就会自动进入升级模式。升级过程大约持续1分钟左右，请您耐心等待！在此过程中，请不要关闭播放器电源，或者关闭播放器。升级成功后播放器会自动重启。 注意事项： 1、升级过程需要15S左右。 2、只能通过长按POWER键升级，不能通过SETUP界面下升级。 3、升完Bootloader后，有时候会出现不断重启或黑屏的情况，请通知客户重新拷贝USB软件，升级USB软件后即可恢复正常。 4、升级过程中不要断电。 5、不要混淆不同客户、不同平台的升级工具。 |
| 问：电脑找不到移动硬盘或无盘符，怎么办？ |
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| 答：A，硬盘初次使用，未格式化，请重新硬盘格式化。 B，检查USB线与电脑机子两边的接口是否连接太松，如果连接没有问题的话，有可能是在系统的BIOS设置中没有将USB接口激活，您需要重新启动电脑，进入BIOS设置，并将USB接口激活，一般此种情况很少发生。 C，确认USB线没有问题,在其它设备上可以正常使用。 D，进入设备管理中查看该设备是否正常；进入设备管理中查看，通用串行总线下是否有带USB标符，如果有请重新启动电脑，如果没有带USB标符。再查看是否其它未知设备或者其它设备有没有删出，导致无法识别，点击刷新，等待片刻，即再次弹出安装向导，依照安装向导完成后续安装方法即可。 E，2.5寸硬盘播放器不要把USB线连接机箱前置USB接口，应插入电脑主板后面的USB接口，以免USB供电不足。 |
| 问：遥控器怎么无法工作 |
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| 答：1、先用手机摄像头对准遥控器发射灯，按遥控器按键，手机屏幕不亮说明遥控或电池不通电。电池没有电或者电力不足，请安装新电池，确保使用相同尺寸的电池； 2、电池没有安装好，请按照说明书中的方法重新装电池； 3、遥控器没有正确指向主机的接受端，请对准主机接受端重新操作一次； 4、距离太远或者角度太大，遥控距离7米以内，角度为正负60度； 5、遥控器与主机之间有障碍物，劈开障碍物，重新操作。 |